Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền Của Shop Hoa Tươi My My

Tại Shop Hoa Tươi My My, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm hoa tươi chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tận tâm. Tuy nhiên, nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng của mình, chúng tôi có chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng để đảm bảo quyền lợi của bạn. Dưới đây là các điều khoản chính trong chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi:

1. Điều Kiện Đổi Trả

  • Thời Gian Đổi Trả: Khi nhận hoa nếu bị dập nát, héo úa thì bạn liên hệ ngay để shop hỗ trợ nhanh nhất. Để ship đưa hoa về theo yêu cầu
  • Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa được sử dụng. Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
  • Yêu Cầu Đổi Trả: Để yêu cầu đổi trả, bạn cần liên hệ với chúng tôi qua các phương thức dưới đây, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.

2. Điều Kiện Hoàn Tiền

  • Lý Do Hoàn Tiền: Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong các trường hợp sau:
    • Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do lỗi của chúng tôi.
    • Đơn hàng không đúng với mô tả trên website hoặc hoa dập nát, héo khô
    • Đơn hàng không được giao đúng thời gian hoặc địa chỉ yêu cầu.
  • Thời Gian Hoàn Tiền: Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24h làm việc kể từ khi nhận được thông tin xác nhận từ bạn.

3. Quy Trình Đổi Trả Và Hoàn Tiền

  • Liên Hệ Đổi Trả: Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau để thông báo yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền:
      • Hotline: 0979.424.145 (Zalo)
      • Email: hoatuoimymy1202@gmail.com
  • Gửi Lại Sản Phẩm: Sau khi nhận được yêu cầu đổi trả, thị bạn sẽ trả lại sản phẩm luôn cho ship khi giao nếu bạn kiểu tra bị hư. Chi phí vận chuyển để gửi lại sản phẩm sẽ được chúng tôi hỗ trợ trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng yêu cầu.
  • Xử Lý Yêu Cầu: Sau khi nhận sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và thực hiện quy trình đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách của chúng tôi.

4. Lưu Ý

  • Không Áp Dụng: Chính sách đổi trả và hoàn tiền không áp dụng đối với sản phẩm đã được đặt theo yêu cầu đặc biệt của khách hàng hoặc các sản phẩm giảm giá.
  • Điều Chỉnh Chính Sách: Chúng tôi có quyền điều chỉnh chính sách đổi trả và hoàn tiền mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website của chúng tôi.

5. Liên Hệ Để Được Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần thêm thông tin về chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi rất mong muốn đảm bảo rằng bạn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của mình. Hãy để Shop Hoa Tươi My My giúp bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.